公司開展“我為群眾辦實事”實踐活動

 為深入推進黨史學習教育活動走深走實，切實將黨史學習教育成效轉變為工作動力和工作成果，美林營業所積極作為，主動出擊，及時回應群眾關切，解決群眾訴求。

情系企業辦實事 排憂解難暖人心

5月17日下午，新順昌（福建）體育用品有限公司戴景水先生到康美營業所送來一面“不忘初心為人民，服務企業顯擔當”的錦旗，對營業所協助該企業進行漏水點巡查的舉動表示感謝，同時對他們高效、熱情的服務連連點贊。

事件起因是這樣的：康美營業所接到新順昌（福建）體育用品有限公司反映4月份水費劇增的訴求。接到該訴求后，康美營業所及時與該企業負責人溝通，了解其生產生活用水情況，并通過智慧水務平臺調取遠傳水表流量數據，分析出夜間出現非正常用水，且流量數值保持相同的現象。根據綜合分析，預估此次水費劇增系表后漏水。

隨著“五一”假期和高溫天氣的到來，群眾用水量逐漸攀升，為減少因管道漏水造成的水資源浪費以及減少企業損失，營業所主動配合新順昌公司，立即著手制定漏水排查方案。經過三天的全面排查，在確定漏水點的位置后，第一時間開展管道搶修工作。 經統計，此次排查漏水源和維修管道，為新順昌公司減少的水量損失達120噸/日左右。

康美營業所團隊的主動、高效服務，實現服務群眾“最后一公里”，為企業減少大量經濟損失，他們以實實在在的行動獲得用戶的認可。一面錦旗傳遞的不僅是群眾對供水服務的贊譽，更是對供水企業的鼓勵和鞭策。

在今后的工作中，康美營業所將繼續深入群眾和企業，時刻以務實的作風和專業的技術，為廣大群眾提供優質、高效的供水服務，真正確保“我為群眾辦實事”的活動落地生根、開花結果。

主動靠前服務 解決民憂民愁 

自“我為群眾辦實事”活動開展以來，美林營業所立足自身工作實際，守初心、辦實事，切實為群眾解決用水難題。

近日，一位拄著拐杖的用戶引起美林營業所工作人員的注意，該用戶表示要繳交水費。由于當時提供的戶名、地址與戶號地址不符合，而且該用戶欠費已停水幾天，為防止繳錯，用戶表示需再次確認清楚后再繳交水費。得知這一情況后，為及時解決該用戶的用水問題，美林營業所負責人帶上片區責任人小林立即前往該小區，但該用戶家門緊閉，無人在家。通過其鄰居了解，該用戶平時很少在家，且身體有殘疾。聽鄰居這么一說，傅所長更是掛在心上，第二天上班前，組織人員再次前往，但家里還是沒人，只能在門上貼紙留言。經過幾次往返用戶家中尋找，但一直未能聯系上用戶。

5月13日下午該用戶終于打來電話，在問清地址后，美林所人員立刻趕往用戶所在的工作位置。經交談了解，該用戶因身體殘疾，經濟貧困，文化水平較低，平時僅靠縫補衣服過日子，所以才遲遲未繳交水費。

秉持“情系民生，水潤萬家”的服務理念，為確保該用戶的日常用水需求，減少因停水造成的不便，經現場協商，由個人為其先墊付所欠的水費，并及時恢復通水。用戶表示十分感謝，激動地說：“這世上還是好人多!”雖然言語簡單，但我們欣慰地看到用戶原本寫滿歲月痕跡的臉上，瞬間充滿了笑意。該用戶表示之前所欠的水費會盡快還清，同時以后產生的水費會及時繳納。

下一步工作中，美林營業所將繼續筑牢思想意識，緊盯群眾的“急難愁盼”問題，切實把“黨史學習教育”“我為群眾辦實事”融入日常，抓在經常，積極辦好每一件為民服務的小事，為用戶提供實實在在的用水便利。

傾心為民解難題 一點一滴見初心

省新西埔村火燒嶺地處扶茂嶺開發區，因地勢偏高，供水壓力不足，存在常年無法正常使用自來水的問題。省新營業所曾多次與該片區用戶就二次加壓問題進行溝通協商，都未能妥善解決。

今年4月份，省新營業所將黨史學習教育與解決群眾實際問題緊密結合，組織工作人員多次往返用戶家中、村委會、扶茂嶺開發區管委會，與用戶耐心溝通解釋，最終達成一致意見，由市自來水公司負責加壓泵站的建設；由扶茂嶺開發區協助解決加壓泵站的用地問題；由用戶進行加壓泵站的電表申請，并支付每月電費。

在確定三方的協商決定后，省新營業所著手制定加壓設備工程的建設方案，第一時間組織施工隊伍加班加點進行管道對接、改造。經統計，新鋪設DN63PE管道約180米，組裝加壓設備工程于5月15日完工并開始加壓供水。目前，該片區用戶已經能夠正常使用自來水。

今后，省新營業所將緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，真抓實干，把實事辦實、好事辦好，以百姓看得見、摸得著、感受得到的民生實效回應群眾的關切和期盼。

延伸服務，為民解憂

“把自己的本職工作做好，這是初心；如何更好地服務用戶，做好貼心的水管家，這是使命。”在平凡的一線崗位上，美林營業所始終堅持“你用水，我用心”的工作方法，確保片區用戶的正常用水。

5月15日，美林營業所片區責任人到南安市中醫院抄表，發現中醫院本月水量異常，用水量陡增，憑經驗判斷其表后可能存在漏水。根據《城鄉供水合同》第六條的相關規定，供、用水設施產權以水表處為分界點，水表內管道產權屬用戶，由用戶自行管理維護。由于中醫院范圍大，查找難度系數大，為避免水資源浪費、及時解決用戶的用水問題，傅進金所長提出主動幫中醫院制定查找方案，協助查找漏水點。在溝通之后，傅所長沿管線走向進行全面排查，在確定漏水點后，及時組織人員對漏水點進行搶修。

此次漏水點排查，是美林營業所延伸服務的工作縮影，既大大減少了水資源的浪費，同時也有效地保障了用戶的用水安全，實現了快速搶修與優質服務同頻共振。

學史力行，實干為民。在今后的工作中，美林營業所將堅持一切以實際出發，立足本職，真正把民之所憂、民之所盼作為“我為群眾辦實事”的著力點，不斷增強人民群眾的用水獲得感、幸福感、安全感。

傾心為民辦實事  助力防疫攻堅戰

自黨史學習教育活動開展以來，省新營業所以學促做，聚焦民生服務，用心用力用情用勁解決群眾的“急難愁盼”問題。

5月14日，省新扶茂嶺開發區防疫隔離點工作人員向公司反映部分樓層出現用水異常現象，省新營業所得知后第一時間到現場進行檢查。經查，該防疫點1-5層樓采用市政供水，6-11層樓采用二次加壓供水，受加壓影響，1-5層樓容易出現沒水現象。原因查明后，省新營業所立即組織進行管道改造，并于5月15日下午完成改造，恢復正常供水。

5月23日，該隔離點工作人員再次反映，因內部管道漏水，導致加壓泵24小時不停運作。根據《城市供水合同》第六條的相關規定，供、用水設施產權以水表處為分界點，水表內管道產權屬用戶，由用戶自行管理維護。為避免水資源浪費、及時解決隔離點群眾用水問題，助力防疫攻堅戰，省新營業所主動組織對其內部管道進行改造，本次改造加裝DN50PPR管32米、DN40銅閘閥6只、減壓閥2只，于5月25日完成改造，現該隔離點的供水情況一切正常。

黨史學習，重在力行，貴在力行。省心營業所將繼續扎實開展各項供水服務工作，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，在學史力行中，彰顯擔當作為，不斷增強群眾的用水獲得感、幸福感和安全感。

盛世龍城業主委員會送錦旗

5月20日，美林盛世龍城業主委員會代表到美林營業所送來一面“服務熱情，真心為民”的錦旗，對營業所一直以來的高效、熱情服務表示感謝。  

據悉，盛世龍城供水管道使用年限較久、老化較為嚴重，“跑冒滴漏”現象影響小區用戶的正常用水。美林營業所在日常工作開展過程中，堅持以“急用戶之所急、想用戶之所想”的工作理念，高效地配合完成各項供水管道搶修任務，及時恢復供水，有力地保障了小區居民的安全用水。

中駿柏景灣物業送錦旗

5月25日上午，中駿柏景灣物業服務中心負責人來到美林營業所將一面“服務熱情，高效優質”的錦旗送到營業所，并衷心地感謝市自來水公司美林營業所全體工作人員提供的細致、高效的服務。